社長ブログ - 日記・学び
問題・トラブル対応について
問題は線路の枕木のごとくやってきて、毎回そこでどう乗り越えるのか試されていると思います。
今は気温が下がり凍結での様々なトラブルや工事中のご高齢のお客様からの極寒緊急対応の相談
職業柄過去様々な課題に直面し対応してきたので常に冷静にでき改善していますが、問題はゼロになることはなく日々向き合い改善を繰り返しています、その積み重ねが企業価値になると思います。
問題解決能力が高い組織にするために
マニュアルにこだわらずお客様の立場に立ち臨機応変に、素早く対応解決できる組織になるため、何かあるごとにみんなで情報共有をしています、今後も学びの場をつくり対応能力を高めていきます。
2023.01.28 日記・学び
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