- 社長ブログ
家印の強みについて
自己責任感と絶対に逃げない強さがあることが家印(僕)の最大の強みの一つです。
こちらに非があるものが発覚した場合はお客様に隠さず確認した上でも全て責任を取ってきました。
金額が大きければ大きいほど人は隠したりごまかしたくなるものですが、僕は逃げず損してでも全ての責任を取ってきました。
元受けなので取引先のミスで責任取ってもらえない場合も取ってきました。
(例外とし悪意がある変な利用する人の場合は取らないです)
理由はお金よりも信用、信頼関係の方が上でありお金はまた頑張って稼げばいいけど失った信頼関係は取り戻すことはかなり難しく不可能なことが多いからです。
建築はクレーム産業ともいわれあまりにも説明すべきことが多く予測が難しのもあり全部口頭で伝えきることもなかなか難しく、信頼関係の中で成り立っているとこがあります。
多額の損失出ることもあり大変ですが、だからこそ問題があれば毎回向き合い改善を繰り返しています。
社員が失敗したとしても一方的に責めたことはこの7年なく、私の教育不足もあるのでおきたことであり、それよりも次に同じ失敗をしないためにどうすればよかったのかに思考や時間を使います。
毎回要望内容は違うし、新しいことや難しいことにも積極的にチャレンジするし工事する人も毎回同じじゃなく多くの人がかかわるので問題はなくなることはないです。
精神的な負荷も大きくかかりますが、多くの家族や企業の幸せに貢献ができ、積みあがった信用信頼があるので口コミが増え続けおかげで借金全て完済できました。
これからも嘘ごまかしはしない逃げない、問題が起きれば改善するを全うします。
2025.03.06 社長ブログ
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